Kassavastaava

Oletko asiakaspalvelu- ja myyntityön kokemusta jo kerryttänyt, vahvalla palvelusasenteella, luotettavalla laadulla ja monipuolisella asiakaspalvelualan osaamisella varustettu uusi työkaverimme?

Kassavastaavan tehtävä sijoittuu Suomen kansallismuseon suurimpaan museokohteeseen Kansallismuseoon. Kansallismuseon kassavastaavana huolehdit lipunmyynnin sekä info- ja asiakaspalvelun laadukkaasta päivittäistoiminnasta ja taustatehtävistä, tuet ja ohjaat palveluassistenttien työtä, ja viestit asiakkaillemme museon toiminnasta, lipputuotteista ja maksutavoista.

Kassavastaavan keskeiset vastuualueet:
Huolehdit osaltasi asiakaspalvelun laadukkaasta päivittäistoiminnasta ja positiivisen asiakaskokemuksen luomisesta
Vastaat osaltasi kassoihin ja asiakaspalveluun liittyvistä taustatehtävistä (kassojen lasku sekä korjaukset tarvittaessa, käteis- ja kulttuurietutilitykset, rahahuoltotilaukset, mahdollisten reklamaatioiden selvittely)
Toimit kassatehtävässä museon infopisteen tai mobiilimyynnin asiakaspalvelijana ohjaten ja opastaen asiakkaita
Toimitvuorollasi viikonloppuisin ja pyhäpäivinäasiakaspalveluhenkilöstön työnohjaajana, välittäen ajankohtaista ja tarvittavaa tietoa tiimille työn tueksisekä ohjaat asiakaspalvelun toimintaa hätätilanteissa.
Vastaat osaltasi näyttelyiden esine- ja asiakasturvallisuuden toteutumisesta sekä huolehdit, että näyttelyiden ja museorakennukseen liittyvät viat sekä puutteet ilmoitetaan eteenpäin
Hoidat muutesihenkilön määräämättehtävät

Kassavastaavan esihenkilönä toimii Kansallismuseo-yksikön info- ja myymäläpalveluiden tiimin palveluvastaava. Yhteistyössä koko Kansallismuseo-yksikön kanssa info- ja myymäläpalveluiden tiimi vastaa odotukset ylittävien asiakaskohtaamisten ja luotettavan palvelun tuottamisesta vieraillemme. Kansallismuseo-yksikköön rekrytoidaan myös uusia myymälänhoitajia, palveluassistentteja, palveluoppaita sekä vahtimestareita vuoden 2026 aikana. Tuomme kulttuuriperinnön jokaista lähelle, ihmisten ja yhteiskunnan voimavaraksi. Olemme onnistuneet, kun toiminta ja kohtaamiset kanssamme koetaan myönteisiksi ja arvokkaiksi.

Historiansa suurimman muutoksen kokenut Kansallismuseo avautuu uudistuneena yleisöille keväällä 2027.Tarjoamme ainutlaatuisen mahdollisuuden olla mukana rakentamassa uudenlaista asiakaskokemusta Kansallismuseossa – yhdessä maamme suurimmista ja kansainvälisimmistä museoista.

Tehtävään ei ole säädettyjä kelpoisuusvaatimuksia.
Tehtävässä noudatetaan kuuden (6) kuukauden koeaikaa.