Palveluneuvoja

Kymenlaakson Sähkö on 10 kaupungin ja kunnan omistama energiakonserni. Kymenlaakson Sähkö -konsernin muodostavat energialiiketoimintaa harjoittava emoyhtiö Kymenlaakson Sähkö Oy ja tytäryhtiönä verkkoliiketoimintaa harjoittava Kymenlaakson Sähköverkko Oy.

Haluatko työskennellä merkityksellisessä roolissa asiakkaiden arjen sujuvuuden varmistamiseksi? Etsimme joukkoomme asiakaspalveluhenkistä ja ratkaisukeskeistä sähköverkon palveluneuvojaa vuoden määräaikaiseen työsuhteeseen Kotkaan!

Tehtävässä toimit asiakkaidemme tukena sähköverkkopalveluihin liittyvissä kysymyksissä ja autat löytämään sujuvat ratkaisut erilaisiin tilanteisiin. Päivittäisessä työssäsi palvelet asiakkaita puhelimitse, sähköpostitse ja digitaalisissa palvelukanavissa sekä teet tiivistä yhteistyötä eri sidosryhmien kanssa.

Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu esimerkiksi

• asiakkaiden neuvonta sähköverkon laskutukseen, sopimuksiin ja palveluihin liittyvissä asioissa

• mittaustietojen, liittymäasioiden, omistajanvaihtojen ja käyttöpaikkatietojen käsittely

• asiakastietojen ylläpito ja päivittäminen

• sujuvan asiakaskokemuksen varmistaminen kaikissa palvelukanavissa.

Toivomme sinulta

• kokemusta asiakaspalvelutehtävistä

• kiinnostusta energia-alaan ja sähköverkkoliiketoimintaan

• hyviä vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja

• huolellista ja järjestelmällistä työotetta

• hyviä IT-taitoja ja kykyä omaksua uusia järjestelmiä nopeasti, sillä työssäsi käytät useita tietojärjestelmiä

• erinomaisia ongelmanratkaisutaitoja ja pitkäjänteisyyttä

• soveltuvaa kaupallista tai teknistä koulutusta.

Tarjoamme sinulle

• monipuolisen ja vastuullisen asiakaspalveluroolin

• kattavan perehdytyksen sekä ammattitaitoisen ja mukavan työyhteisön tueksesi

• nykyaikaiset työvälineet sekä hyvät henkilöstöedut

• joustavat hybridityömahdollisuudet työnkuvan puitteissa. Toimipisteesi sijaitsee Kotkassa.

Tule kanssamme rakentamaan sujuvaa asiakaskokemusta ja luotettavaa sähköverkkoa!

Hae tehtävää mahdollisimman pian [tämän linkin](https://ats.talentadore.com/apply/palveluneuvoja/mMNbxA) kautta, mutta viimeistään 25.10.2026. Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana ja tehtävä voidaan täyttää heti sopivan henkilön löydyttyä.

Lisätietoja tehtävästä antaa rekrytointikumppanimme Eezy Personnelin rekrytointikonsultti Liena Silen p. 040 482 6770 tai liena.silen@eezy.fi sekä Saara Saalo 040 183 6260 tai saara.saalo@eezy.fi

Kymenlaakson Sähkö Oy

Kymenlaakson Sähkö on 10 kaupungin ja kunnan omistama energiakonserni. Kymenlaakson Sähkö -konsernin muodostavat energialiiketoimintaa harjoittava emoyhtiö Kymenlaakson Sähkö Oy ja tytäryhtiönä verkkoliiketoimintaa harjoittava Kymenlaakson Sähköverkko Oy.

Liikevaihtomme vuonna 2025 oli 111,3 miljoonaa euroa, ja konsernissa työskentelee noin 55 asiantuntijaa. Olemme alueemme merkittävin energiayhtiö asiakasmäärällä mitattuna. Palvelemme yli 100 000 asiakasta pääasiassa neljän maakunnan alueella — Kymenlaakson lisäksi Etelä-Karjalassa, Uudellamaalla sekä Päijät-Hämeessä. Toimipaikkamme sijaitsevat Kouvolan Elimäellä ja Kotkassa.
Tutustu meihin osoitteessa www.ksoy.fi

Puhelin: 040 183 6260 Sijainti: Kotka