Sales Support Representative, Velroq, Tampere

Tehtävänkuvaus

Roolissa olet suomalaisten asiakkaiden ensimmäinen yhteyshenkilö ja tärkeä tuki verkkokaupan myynnille. Päivittäinen työsi keskittyy puhelimitse tulevien asiakaskysymysten selvittämiseen, jotka liittyvät useimmiten verkkokaupassa myytävien tuotteiden teknisiin ominaisuuksiin ja sopivien vaihtoehtojen löytämiseen. Velroq tarjoaa eri valmistajien pintaporalaitteisiin korkealaatuisia varaosia. Valikoimastamme löytyvät kaikki olennaiset kulutusosat, huoltosarjat ja suodattimet koneiden ylläpitoon.

Työsi yhdistää asiakastarpeiden nopean hahmottamisen, teknisen tiimin konsultoinnin vaativammissa kysymyksissä, sujuvan työskentelyn järjestelmissä sekä sujuvan yhteydenpidon asiakkaan ja Velroqin asiantuntijoiden välillä. Rooli tarjoaa käytännönläheisen ympäristön, jossa pääset hyödyntämään ja kasvattamaan teknistä osaamistasi samalla kun tuet suoraan myynnin arkea.

Tarjoamme

• Osa-aikaisen työn, joka sopii täydellisesti opiskelun oheen
• Mahdollisuuden kehittyä teknisen ja kaupallisen asiakastyön osaajaksi
• Laadukkaan perehdytyksen tehtävään kokeneen kollegan opastuksella
• Kansainvälisen ja mukavan työyhteisön
• Kilpailukykyisen palkan 20€/h

Työtehtävät

• Asiakkaiden ensikontaktina toimiminen (verkkokaupan tuki, kysymyksiin vastaaminen)
• Saapuneisiin puheluihin ja viesteihin vastaaminen saman päivän aikana
• Asiakastarpeiden selvittäminen teknisen tiimin kanssa
• Osallistuminen tiimin palavereihin, ideointiin ja operatiiviseen kehitystyöhön
• Järjestelmätehtävät ja myyntiin liittyvä dokumentointi
• Satunnaisesti kampanjoiden ja markkinointitoimenpiteiden toteuttaminen Suomen markkinassa

Etsimme

• Teknistä taustaa tai teknistä ymmärrystä (esim. insinööriopiskelija tai tekninen/kaupallinen profiili)
• Ymmärrystä koneiden perustoiminnasta ja teknisistä osista
• Luontevaa ja rohkeaa otetta asiakastyöhön puhelimessa
• Kykyä työskennellä suunnitelmallisesti ja oma-aloitteisesti
• Halua oppia uutta ja ottaa vastuuta
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa

Rekrytointiprosessimme

Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.