Asiakasneuvoja Storia Oy:lle, Hyvinkää, Hyvinkää

Storia Oy on yli satavuotias suomalainen logistiikkatalo. Olemme ulkoistetun logistiikan-, ja tukkumyyntialan pioneeri. Toimitamme asiakkaillemme yli 20 miljoonaa tuotetta vuosittain.
Olemme kirjamaailman logististen palvelujen edelläkävijä, ja verkkokauppapalvelujen kehittäjä.

Haemme nyt Storialle energistä ja kokenutta asiakasneuvojaa määräaikaiseen työsuhteeseen Hyvinkäälle.

Työtehtäviisi kuuluu:

• Asiakaspalvelu sähköpostin, chat-palvelun ja puhelinlinjan kautta, reklamaatioiden käsittely, sekä tilauksiin ja laskutuksiin liittyvä neuvonta.
• Lisäksi tuet asiakkaitamme koulu- ja kustantajakanavissa järjestelmän käytössä.
• Plussaa Elisa Desk osaamisesta.

Odotamme sinulta:

• Kokemusta vastaavasta työstä monikanavaisessa asiakaspalveluympäristössä kuten puhelin, sähköposti ja chat
• Contact center osaamista
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa, myös ruotsin kielen taito on ehdoton tässä tehtävässä asiakasneuvojana
• Hyvät perustaidot MS Office-ohjelmistoissa ja laskutuksessa ovat eduksi, samoin kuin kokemus puhelinpalvelusta ja lähetysasiakirjojen hallinnasta.
• Rohkeutta ja itsenäistä työotetta asioiden selvittelyyn.

Työaika arkisin 37,5h/vk.
Vuorot sijoittuvat klo 06-20:30 väliin, eli valmius tähän oltava.
Työ on määräaikainen 30.4.2027 asti hankkeen ajaksi.
Palkkaus: 2647,36 €/kk.

Huomioimme vain järjestelmämme kautta tulleet hakemukset.
Työt alkaa heti sopivan henkilön löydyttyä.

Lisätiedot: jenna.hirvihuhta@bolt.works