Asiakaspalvelijoita pankkisektorille Helsinkiin

Tehtävänkuvaus

Toimit vakuutuspalveluiden asiakaspalvelutyössä osana 14 hengen tiimiä, jossa vastaat yhdessä tiimisi kanssa asiakkaiden yhteydenotoista säästämisen tuotteisiin ja eläkevakuutuksiin liittyen. Työ on monikanavaista sisältäen niin puhelinpalvelua kuin viestien käsittelyä. Rekrytoimme kaksi uutta tiimiläistä; toinen 9 kuukauden sijaisuuteen ja toinen 24 kuukauden sijaisuuteen. Työpäivät ovat monipuolisia jakautuen työvuorosuunnitelman mukaisesti puhelin- ja sähköpostipäiviin toimistoaikojen ja liukuvan työajan puitteissa.

Tarjoamme

• Arvokkaan mahdollisuuden kasvattaa asiantuntijuuttasi toimialalla
• Tukevan tiimin ja kannustavan esihenkilön tuen
• Lounasvähennyksen (E-passi)
• Laajennetun työterveyshuollon
• Joustavan hybridimallin (2pv/vko etämahdollisuus)

Työtehtävät

• Asiakaspalvelu puhelimitse ja viestitse säästämisen tuotteiden sekä eläkevakuutusten parissa
• Tausta- ja prosessityön hoitaminen konsernin omissa järjestelmissä
• Yhteistyö tiimin ja sisäisten kollegoiden kanssa

Etsimme

Joustavaa ja kehittymishaluista tiimipelaajaa, joka tarttuu rohkeasti haastavampiinkin asiakastilanteisiin ja varmistaa omalla panoksellaan laadukkaan asiakaskohtaamisen.

• Vähintään vuoden työkokemusta finanssi- tai vakuutusalalta samankaltaisista tehtävistä
• Vahvaa taustaa asiakaspalvelu- ja neuvontatehtävistä
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa; ruotsin kielen suullinen ja kirjallinen työkielitaito katsotaan erittäin suureksi eduksi
• Asiakaslähtöistä otetta, vahvoja ongelmanratkaisutaitoja ja joustavuutta muuttuvissa työtilanteissa

Valittavalle henkilölle suoritetaan luottotietotarkastus.

Rekrytointiprosessimme

Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.