Palveluneuvoja - Instru Optiikka

Silmäiletkö työpaikkaa optisen alan sydämestä?
Palvelukeskus on Instru Optiikan myymälöiden ensisijainen tuki ja tärkeä osa erinomaista asiakaskokemusta. Palveluneuvojana olet avainroolissa varmistamassa myymälöidemme tehokkaan toiminnan ja laadukkaan palvelun – autat, neuvot ja ratkot tilanteita ripeästi ja hyväntuulisesti. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kasvaa asiakaspalvelun ammattilaisena osana vakaata ja pitkään alalla toiminutta yritystä. Tässä tehtävässä pääset kehittämään osaamistasi monipuolisissa asiakaspalvelu- ja verkkokauppatehtävissä viihtyisässä ja kehittyvässä työympäristössä.

Päivittäisiin työtehtäväviisi kuuluu myymälähenkilökunnan ja kuluttajien yhteydenottoihin vastaaminen, kuten ajanvaraukset, silmälasi- ja piilolinssitilaukset sekä myymäläjärjestelmien käyttö. Lisäksi hoidat verkkokaupan asiakaspalvelua ja ylläpidät asiakastietoja sekä asiakasrekisteriä. Pääset osallistumaan verkkokaupan järjestelmien testaukseen ja kehittämiseen. Työskentelet monipuolisesti eri kanavissa, kuten puhelimessa, sähköpostissa ja chatissä, tarjoten ratkaisukeskeistä ja laadukasta palvelua. Tavoitteena on löytää parhaat ratkaisut asiakkaille ja edistää kustannustehokkaita toimintamalleja sekä pitkäaikaisia asiakassuhteita. Palvelukeskus myös tunnistaa ja tuo esiin kehityskohteita myymälöistä koko yrityksen hyödynnettäväksi.

Tässä tehtävässä onnistut, jos...

• sinulla on aitoa halua auttaa ja palvella – sekä asiakkaitamme että myymälähenkilökuntaa

• työskentelet reippaasti ja oma-aloitteisesti, ja sopeudut vaihtuviin tilanteisiin

• pystyt säilyttämään malttisi ja keskittymisesi myös hektisissä tilanteissa

• hallitset viestinnän sujuvasti sekä suullisesti että kirjallisesti

• opit nopeasti järjestelmien käytön ja toimit luontevasti digitaalisessa ympäristössä

• tuot tiimiin hyvää fiilistä ja sinulla on pilkettä silmäkulmassa

Soveltuva koulutustausta, kuten liiketalous, asiakaspalvelu tai järjestelmätuki, antaa hyvän pohjan tehtävään. Erityisesti tekninen osaaminen ja kokemus järjestelmien käytöstä tai tukitehtävistä katsotaan eduksi. Tärkeintä on kuitenkin halu oppia, palveluasenne ja kyky toimia sujuvasti digitaalisessa työympäristössä.

Meillä on helppo viihtyä, sillä ..

Olemme yksi alan suurimmista toimijoista ja panostamme vahvasti henkilöstömme osaamiseen, hyvinvointiin ja urakehitykseen. Meillä voit kasvaa ja kehittyä omien kiinnostuksenkohteidesi mukaan, työskennellä huippukollegoiden kanssa ja tehdä merkityksellistä työtä yhteisössä, jossa ammattitaitoasi todella arvostetaan.

• Olemme vakaa ja luotettava yritys ja tiedämme, että omaan hyvinvointiin investoiminen on tärkeää nyt ja tulevaisuudessa

• [Arvoihimme](https://instruoptiikka.fi/tyopaikat) on helppoa sitoutua ja ne näkyvät jokapäiväisessä arjessamme

• Pääset työskentelemään maailmanlaajuisesti tunnettujen [EssilorLuxottican](https://www.essilorluxottica.com/en/) brändien, kuten esim. RayBan, Prada ja Versace, parissa.

• Tarjoamme kaikille uusille instrulaisille kattavan perehdytyksen ja autamme sinua onnistumaan tehtävässäsi

• Sinä ja läheisesi saatte tuntuvat henkilökunta-alennukset silmälaseista, aurinkolaseista ja piilolinsseistä

• Mehiläisen kattava työterveyshuoltomme on aina käytettävissäsi

• Tarjoamme liikunta-, kulttuuri- ja virike-edun kaikille työntekijöillemme

Näkisitkö itsesi meillä töissä?

Tehtävä on määräaikainen perhevapaan sijaisuus (30h/vko), työvuorot ovat arkisin klo 08.30–18.00 välillä. Toivomme, että pystyisit aloittamaan työt kanssamme marras-jouluun aikana, ja sijaisuus jatkuu arviolta 8.8.2027 asti. Työpisteesi sijaitsee Espoon Säterissä ja meillä on käytössä työnteon hybridimalli. Tapaamme toisiamme Säterin toimistollamme kolmena päivänä viikossa.

Liity kasvavaan ja osaavaan joukkoomme – jätä hakemuksesi [LinkedIn:issä](https://www.linkedin.com/company/instru-optiikka-oy/?viewAsMember=true)[ ](https://www.linkedin.com/company/instru-optiikka-oy/)ja [Instragramissa](https://www.instagram.com/instruoptiikka/?igsh=OGI4bXp4dmRmemky), ja käy tutustumassa arvoihimme [täällä](https://instruoptiikka.fi/tyopaikat/).

Instru Optiikka Oy

Me Instru Optiikka Oy:ssä tarjoamme sinulle mahtavan työyhteisön, joka toivottaa uudet työntekijät lämpimästi tervetulleiksi. Olemme vakaa, jo 130 vuotta alalla toiminut, ihmiskeskeinen työnantaja. Toimintaamme ohjaa halu toimia markkinoiden johtavana näönhuollon ammattilaisena ja asiakkaiden ykkösvalintana. Instrumentarium, Nissen ja Keops ovat Instru Optiikan ketjuja, joten uramahdollisuudet ovat meillä erinomaiset. Lisäksi olemme osa maailmanlaajuista EssilorLuxottica-konsernia, mikä mahdollistaa myös kansainvälisen yhteistyön ja mielenkiintoiset urapolut. EssilorLuxotticaan kuuluvat optisen alan ketjut toimivat yhteensä yli 150 maassa yli 190 000 työntekijän voimin kattaen noin 18 000 myymälän myymäläverkoston.

Meille on sydämen asia löytää asiakkaan jokaiseen elämäntilanteeseen sopivat näkemisen ratkaisut.

See More – Be More!

Sähköposti: rekry@instru.fi Sijainti: Linnoitustie 3, 02600 Espoo