Asiantuntija, sisällönmuotoilu, Kehitys ja innovaatiot, Espoo

Hyvinvointialueiden toimintaympäristö muuttuu nopeasti. Väestön tarpeet kasvavat, resurssit ovat rajalliset ja odotukset palvelujen sujuvuudesta sekä saavutettavuudesta lisääntyvät. Digitaalinen asiointi ja selkeät, ymmärrettävät sisällöt ovat keskeisessä roolissa näihin haasteisiin vastaamisessa.

Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue, tuttavallisemmin LUVN, on Suomen kolmanneksi suurin hyvinvointialue, joka on pystynyt uudistamaan palveluitaan jo hyvinvointialueiden alkumetreiltä lähtien. LUVN tunnetaan valtakunnallisesti vahvasta talouden sopeuttamisesta, rohkeasta tekoälyohjelmastaan sekä kunnianhimoisesta omalääkärimallistaan. LUVN:lla on erinomaiset edellytykset sote-palveluiden uudistamiseen kasvavan ja koulutetun väestön sekä oppivan, rohkean ja muutoskyvykkään toimintakulttuurin ansiosta.

Haemme nyt palvelutuotannon Kehitys ja innovaatiot -vastuualueelle asiantuntijaa sisällönmuotoiluun. Tehtävä on osa Teknologian hyödyntämisen edelläkävijäksi -muutoslupausta ja keskittyy digitaalisen asioinnin muutokseen, joka rakentaa asiakas- ja ammattilaislähtöistä älykästä asiointia Lunnan ympärille. Roolissa vastaat siitä, että Lunnassa julkaistavat tekstit, kuvat ja ohjeet ovat selkeitä, yhdenmukaisia ja asukaslähtöisiä.

Roolin tavoitteena on varmistaa laadukas ja yhdenmukainen sisältö kaikissa digiasioinnin kanavissa: palvelukuvauksissa, digihoitopolkujen ohjeteksteissä, sovelluksen käyttöohjeissa sekä palveluteksteissä. Työsi näkyy suoraan siinä, miten sujuvasti asukkaat hoitavat asioitaan Lunnassa ja miten selkeitä ohjeita laaja joukko organisaatiomme työntekijöistä käyttää.

Aluksi työsi painottuu sisällönmuotoiluun, ja roolin kehittyessä vastuusi laajenee strategisempaan suuntaan. Viet roolissasi eteenpäin digiasioinnin laajempia teemoja: asiakaskokemusta, asiakkaan ohjautumista oikeisiin palveluihin, automaatiota ja tekoälyn hyödyntämistä.

Työpaikan nimi ja osoite: Kehitys ja innovaatiot -vastuualue, Tekniikantie 15, Espoo
Työaika: 36 h 15 min viikossa
Palkka: 3 973,23 euroa kuukaudessa + 8% työkokemuslisä
Tehtävä on määräaikainen, alkaa sopimuksen mukaan ja jatkuu 29.6.2029 asti

Tehtävänkuva:

-Vastaat Lunnassa julkaistavien tekstisisältöjen suunnittelusta ja kieliasusta sekä palvelussa käytettävistä kuvista, infograafeista ja brändinmukaisesta ilmeestä.

-Muotoilet ja ylläpidät palvelukuvauksia, digihoitopolkujen ohje- ja fraasitekstejä sekä sovelluksen käyttöohjeita, jotta Lunna näyttäytyy selkeänä, yhdenmukaisena ja asukaslähtöisenä osana palveluja.

-Vastaat digiasiointiin liittyvästä sisäisestä tiedottamisesta ja Lunnan uutiskirjeestä yhteistyössä LUVN-viestinnän kanssa.

-Tuet kehitystiimiä ja sidosryhmiä viestinnässä sekä tekstien oikoluvussa ja toimituksessa.

-Vastaat digitaalisen asioinnin muutoshankkeen hankeviestinnästä, valmistelet digiasioinnin viikkokokoukset ja linjajohdon läpikäynnit sekä kehität kokousvalmistelun automatisointia.

-Hyödynnät tekoälyä hallitusti osana sisältötyötä esimerkiksi sisältöluonnoksissa, kieliversioissa ja laaduntarkistuksessa sekä varmistat, että julkaistava sisältö on tarkistettua, sisällöllisesti oikeaa ja asiakkaalle yhtenäistä.

-Osallistut asiakaskokemuksen ja asiakkaan ohjautumisen kehittämiseen sekä automaation ja tekoälyn hyödyntämiseen digitaalisessa asioinnissa.

Työskentelet digiasioinnin päällikön alaisuudessa osana osaavaa ja kehittämisorientoitunutta tiimiä, johon kuuluu muun muassa projektipäälliköitä, asiantuntijoita ja palvelumuotoilijoita. Teet tiivistä yhteistyötä palvelulinjojen, LUVN-viestinnän ja konsernipalvelujen kanssa.

Odotamme sinulta:

Odotamme sinulta kokemusta sisällönmuotoilusta, selkeästä viestinnästä ja digitaalisten palvelujen tekstisisällöistä. Kirjoitat sujuvaa, saavutettavaa ja ymmärrettävää suomea, hallitset kieliasun ja osaat muotoilla asiantuntijatiedon asukkaalle ymmärrettävään muotoon. Sinulla on kokemusta brändinmukaisen ilmeen soveltamisesta sekä kuvien ja infograafien käytöstä osana sisältöä.

Pystyt työskentelemään itsenäisesti useiden rinnakkaisten sisältökokonaisuuksien parissa ja sovittamaan työsi osaksi kehitystiimin arkea. Lisäksi sinulla on hyvät vuorovaikutus- ja viestintätaidot, vahva sidosryhmäosaaminen sekä proaktiivinen ja toimeen tarttuva työote.

Toivomme sinulta soveltuvaa korkeakoulututkintoa. Arvostamme kokemusta sote-toimintaympäristöstä, digitaalisten palvelujen saavutettavuusvaatimuksista, asiakaskokemuksen kehittämisestä sekä teknologian, kuten automaation ja tekoälyn, hyödyntämisestä toiminnan kehittämisessä.

Rekrytointiprosessiin kuuluu kaksi haastattelukierrosta. Ensimmäinen haastattelu toteutetaan etähaastatteluna viikolla 43 ja toinen kasvokkaisena haastatteluna Espoon Otaniemessä viikolla 44. Varauduthan jo etukäteen näihin haastatteluajankohtiin.

Työskentelemme hybridimallilla ja läsnätyötä Espoon Otaniemen toimistolla on noin 2-3 päivää viikossa. Virkaan tai työsuhteeseen valituilta pyydetään satunnaisesti Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen päihdeohjelman mukaista huumausainetodistusta.

Olemme muutoksen tekijöitä. Uudistamme rohkeasti sen, mikä kaipaa parannusta, ja säilytämme sen, mikä toimii. Panostamme jokaisen työntekijämme hyvinvointiin ja haluamme tarjota monipuolisia etuja henkilöstöllemme. Tarjoamme lounasedun ja saat käyttöösi vuodessa 300 €, jonka voit käyttää toiveidesi mukaan kulttuuri-, hyvinvointi-, liikunta- tai matkalippuetuuksiin. Lisäksi pääset kehittämään omaa osaamistasi Eduhousen ja Oppiportin laajojen verkkokoulutusten avulla.